Términos y condiciones

Términos y Condiciones General VEMSA.TRAVEL

Vemsa L’alianXa ( www.vemsa.travel ) se reserva el derecho de modificar el presente Acuerdo, así como realizar cambios a cualquier producto, programa o servicio descritos en el presente sitio de Web, en cualquier momento, sin ningún tipo de notificación y/o responsabilidad.

El cliente garantiza y establece que goza de la capacidad legal para suministrar el presente Acuerdo, y que ha leído y acepta de manera expresa todos los términos y condiciones establecidos en el mismo sin ningún tipo de limitación o calificación.

La información suministrada por el usuario para entrar y hacer uso del presente sitio de web, no serán divulgados de manera alguna por parte de Vemsa L’alianXa ( www.vemsa.travel ). A pesar de lo anterior, Vemsa L’alianXa ( www.vemsa.travel ) tiene la facultad de utilizar la información suministrada por el usuario a fin de compartirla con socios de programas de viajes.

La función específica de Vemsa L’alianXa ( www.vemsa.travel ), es la de ofrecer a los usuarios la posibilidad de determinar disponibilidad de viajes, así como la de realizar reservaciones legítimas y otras transacciones similares con proveedores.

El cliente es responsable de todos los documentos necesarios para su viaje, pasaporte, visas, tarjetas de turismo y cualquier requisito o documento adicional o especial que se le exija por las disposiciones legales y reglamentarias en vigor de los países de partida, tránsito y destino.

El cliente acepta y reconoce que los datos suministrados durante el proceso de compra han sido completados de la forma correcta.

El cliente autoriza a Vemsa L’alianXa ( www.vemsa.travel ) o al proveedor de los servicios a debitar de su tarjeta de crédito los valores finales de la compra.

En caso de que los valores mencionados no pudiesen ser debitados de la tarjeta de crédito del cliente, el mismo se compromete a autorizar el débito en otra tarjeta de crédito de su propiedad con el fin de realizar el pago efectivo.

El cliente acepta que conoce las reglas de cancelación de viaje, cambios, reembolsos, recargos, penalidades que se puedan generar, incluso con solo efectuar la reservación y autorización que todos los cargos sean debitados de la tarjeta de crédito.

El cliente acepta que Vemsa L’alianXa ( www.vemsa.travel ) asuma la autorización exclusiva de todos los servicios a tramitar la reserva que efectúe en su portal y que esta reserva incluye todo lo que se ha solicitado en el paquete.

Vemsa L’alianXa no será responsable por ningún tipo de virus o cualquier otro daño que pueda sufrir la computadora o el sistema de computadora del usuario por el acceso al sitio de web así como por la descarga de material de cualquier tipo o especie que aparezca en el mismo.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a las reservas que ya se hayan aceptado.

A no ser que se especifique expresamente lo contrario, los precios no incluyen seguros, servicios adicionales y/o extras ofrecidos por las aerolíneas, cargos por exceso de equipaje, transporte del aeropuerto al alojamiento, cargos por obtención de visados o por vacunación, ni gastos personales de ningún tipo (lavandería, teléfono, bebidas, servicio de habitaciones, propinas, etc.), ni excursiones o uso de las instalaciones deportivas, ni tampoco costes generales que no se hagan constar expresamente en la confirmación de la reserva.

El Cliente acepta que Vemsa L’alianXa ( www.vemsa.travel ) actúa como intermediario entre el Cliente y los Proveedores.

Vemsa L’alianXa ( www.vemsa.travel ) no será responsable en ninguna circunstancia de los Servicios que el Cliente haya reservado con uno o varios Proveedores.

Vemsa L’alianXa ( www.vemsa.travel no será responsable en la medida en que el Cliente pueda reclamar daños en virtud de una póliza de seguros, como un seguro de viaje o de cancelación del contrato de viaje.

La información mostrada en este Sitio Web la han proporcionado los Proveedores respectivos y Vemsa L’alianXa ( www.vemsa.travel ) no acepta ninguna responsabilidad por las imprecisiones, siempre y cuando: (i) la modificación o el cambio de la información para corregir tales imprecisiones se haya notificado al Cliente antes de acordar el Servicio y en la oferta se mencione la posibilidad de realizar cambios; o (ii) las partes acuerden los cambios subsiguientes para modificar las imprecisiones. El Cliente deberá asegurarse de verificar toda la información indicada antes de realizar la reserva.

El Cliente debe tener en cuenta que todas las clasificaciones de los hoteles mostradas tienen carácter meramente orientativo y que pueden no ser clasificaciones oficiales ni ser conformes con la clasificación de cada país.

Las consultas y solicitudes de información deben enviarse a servicioalciente@vemsa.travel , o bien el cliente puede llamar al (506) 4200-3900.

Las reclamaciones deberán enviarse por correo electrónico a servicioalcliente@vemsa.travel , que las recibirá en nombre de los Proveedores, para facilitar su resolución. Se insta al Cliente a iniciar cualquier reclamación en el plazo de 30 días desde el final del viaje.

En caso de cancelaciones todas las solicitudes se gestionarán en nombre de los Proveedores afectados. En caso de cancelación total o parcial de una reserva por parte del Cliente, podremos solicitar al Cliente una compensación que cubra los costes de los contratos ya celebrados. Además, los Proveedores correspondientes podrán aplicar otros cargos.

Cuando una cancelación afecte a más de una persona incluida en la reserva, el cargo de cancelación correspondiente se aplicará a cada una de las personas incluidas en la reserva. En algunos casos, la compensación por cancelación a abonar a los Proveedores pertinentes puede ascender al valor completo del viaje reservado, en cuyo caso no se realizará ningún reembolso al Cliente. Puede que no sea posible la cancelación parcial (es decir, la cancelación de un contrato determinado), sin perder el precio del contrato concreto en cuestión.

Si después de hacer la reserva el Cliente desea realizar algún cambio relativo a la fecha, el destino o el lugar de inicio del viaje, al alojamiento o al medio de transporte, deberá llamar al (506) 4200-3900 o escribir a servicioalcliente@vemsa.travel

Excepto para las (i) reservas prepagadas de hoteles (ii) reservas de vuelos; o (iii) reservas de paquetes; Vemsa L’alianXa podrá cargar una tasa de administración estándar respecto a cada cambio realizado. Cuando un cambio afecte a más de una persona incluida en la reserva, Vemsa L’alianXa se reserva el derecho de cargar una tasa de administración respecto de cada persona incluida en la reserva.

Para cambiar una reserva efectuada por el Cliente, Vemsa L’alianXa ( www.vemsa.travel ) normalmente tiene que cancelar la reserva original, lo que puede dar lugar a compensaciones o a cargos impuestos por los Proveedores, que pueden llegar a incluir el cien por cien del valor del viaje reservado; además, el Cliente deberá abonar el coste de la nueva reserva.

En caso de corresponderle un reembolso al Cliente después de las deducciones anteriores, la parte que haya recibido el pago original (ya sea Vemsa L’alianXa ( www.vemsa.travel ), un Proveedor o la parte que aparezca en el extracto de la tarjeta de crédito o bancario del Cliente) transferirá las cantidades de que se trate a la tarjeta que se haya empleado para realizar la reserva original. Los cargos de reserva aplicados no tendrán derecho a reembolso. El Cliente debe tener en cuenta que el reembolso de reservas de vuelos puede tardar en efectuarse hasta seis meses.

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